ข้อสงสัยที่สมาชิกถามมากที่สุด

คำถามในหน้านี้แบ่งตามหมวดที่สมาชิกสอบถามเข้ามาจริง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตั้งค่าบัญชีครั้งแรก การยืนยันเบอร์โทรด้วย OTP หรือการแจ้งปัญหาธุรกรรมที่ค้างอยู่ แต่ละคำตอบอธิบายขั้นตอนที่ทำได้จริงบนมือถือ เช่น เมื่อโอนผ่าน PromptPay แล้วยอดยังไม่เข้า ให้เปิดประวัติการโอนในแอปธนาคารและแคปภาพสลิปที่มีเลขอ้างอิงก่อนติดต่อซัพพอร์ต หรือหากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ต้องผ่านการยืนยันตัวตนอีกครั้งทุกครั้ง ข้อมูลการเข้าถึงและคุณสมบัติต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ สมาชิกในภูเก็ตหรือระยองสามารถเข้าใช้งานผ่านมือถือได้ตามปกติโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เพียงเปิดผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือก็ใช้ได้ครบทุกฟังก์ชัน หากไม่พบคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านล่าง